Winkelwagen - 0

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen.

Service OutdoorXL

Mijn gegevens           

Bestellen                

Leveren                      

 

 



 

Producten                   

Betalen                     

Retourneren                




Service                          

Contact                    

Winkel                                 







   

Mijn gegevens   

   

 > Account aanmaken
Heb je nog geen OutdoorXL account? Maak er hier een aan met jouw e-mailadres en zelf gekozen wachtwoord.

> Account Inloggen
Kun je niet inloggen? Controleer of je het e-mailadres juist hebt ingevoerd. Krijg je de melding 'E-mailadres Onbekend' dan betekent dit vaak dat er nog geen account is aangemaakt.

> Account uitloggen
Log voor je eigen privacy en veiligheid uit nadat je onze website hebt bezocht, zodat een ander niet bij jouw persoonlijke gegevens kan. Bovenaan iedere pagina kun je uitloggen. 


 

Bestellen           



 
 
 
> Bestellen in de Webshop
Ga naar het artikel van je keuze en klik op de knop 'AAN WINKELWAGEN TOEVOEGEN'. Heb je alle artikelen van jouw keuze in de winkelmand gelegd, dan ga je naar de winkelmand rechts bovenaan de pagina. Ben je klaar met winkelen klik dan op de knop 'Ga door naar afrekenen'.

> Bestelling Annuleren
Je kunt een bestelling of een artikel uit een bestelling helaas niet annuleren. Wel kan je ons het ordernummer mailen naar: webshop@outdoorxl.nl om het artikel te annuleren. Het betaalde bedrag zal binnen 14 dagen teruggestort worden.

> Geen bevestigingsmail ontvangen
Het kan soms even duren voordat de mail aankomt. Mocht je na een half uur echter nog steeds geen e-mail hebben ontvangen, controleer dan de map met Ongewenste mail/SPAM van je e-mailprogramma. Sommige providers hebben de neiging dit soort mail onterecht te classificeren als SPAM.

> Voorraden online en in de winkel
Wij hebben over het algemeen alles zelf op voorraad. Hebben we artikelen niet op voorraad, dan zijn deze meestal binnen enkele dagen weer beschikbaar. Mocht er desondanks een product tussen zitten dat je graag wil hebben met de status "niet op voorraad", Neem dan contact op met de serviceafdeling van de webshop e-mail:
 webshop@outdoorxl.nl. Zij kunnen je vertellen wanneer het product weer binnenkomt of het product
voor je bestellen.

  
 

Leveren          

   
 
> Wat zijn de levertijden
Bestellingen voor 16.00 worden vrijwel altijd dezelfde dag verstuurd. In veel gevallen zal de bestelling de volgende dag binnenkomen. Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen 3 dagen te laten bezorgen. 
Mocht het product niet op voorraad zijn dan nemen we contact met je op.

> Bestelling ophalen in de winkel
Je kunt de bestelling natuurlijk ook bij ons in de winkel op komen halen.

OutdoorXL
Aalborg 1 
2993 LP Barendrecht

> Adres wijziging doorgeven
Een adres wijzigen kan jezelf doen door in te loggen in het account en daar de aanpassingen te doen..

> Geen verzendingsbevestiging ontvangen
Het kan soms even duren voordat de mail aankomt. Mocht je na een half uur echter nog steeds geen e-mail hebben ontvangen, controleer dan de map met Ongewenste Mail/SPAM van je e-mailprogramma. Sommige providers hebben de neiging dit soort mail onterecht te classificeren als SPAM.

> Wat zijn de verzendkosten
Bestellingen boven de 50 euro worden gratis verzonden binnen NL.
Mocht je in het buitenland wonen en een bestelling bij ons willen plaatsen.
Neem dan eerst contact op met de klantenservice van de webshop, e-mail:
webshop@outdoorxl.nl.


 

Producten      

   

 
> Artikel op voorraad
De meeste artikelen zijn op voorraad of leverbaar binnen 3 tot 5 werkdagen.
Indien je zeker wilt weten of het door jouw bestelde artikel op voorraad is, bel of mail dan gerust.


> Bestellen buiten het assortiment om
Het is mogelijk om een artikel buiten ons assortiment om te bestellen. Mits we het merk ook in het assortiment hebben. Bij dergelijke bestellingen wordt gevraagd een aanbetaling te doen van 20% van het aankoopbedrag.

> Wanneer komt dit artikel weer op voorraad
De voorraden op de website worden meerdere keren per dag bijgewerkt. Mocht er desondanks een product tussen zitten die je graag wilt hebben met de status "niet op voorraad", Neem dan contact op met de serviceafdeling van de webshop e-mail: webshop@outdoorxl.nl. Zij kunnen je vertellen wanneer het product weer binnenkomt.

> Artikelen direct uit voorraad leverbaar
OutdoorXL heeft een fysieke winkel, daarom kunnen we direct uit eigen voorraad leveren.
Wanneer een product op voorraad is wordt die op de dag van bestelling verstuurd.
De bestelling moet binnen 3 werkdagen binnen zijn, maar zal over het algemeen de volgende werkdag binnen zijn.

 

Betalen           

   

 
> Wat zijn de betaalmogelijkheden
1. Via creditcard
Je kunt de creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen
met de creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling.

2. Via iDeal
Je regelt de betaling direct met jouw eigen bank, via jouw vertrouwde internet betaalomgeving. Op basis van specifieke beveiligingsmethoden van jouw eigen bank. Het verschuldigde bedrag wordt direct van jouw rekening afgeschreven. Als je telebankiert, kun jij direct gebruik maken van iDeal, zonder dat je zich daarvoor hoeft aan te melden.


> Wanneer wordt het bedrag teruggestort
Het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten betalen we altijd zo snel mogelijk terug, maar altijd binnen uiterlijk 14 dagen.

 

 

Retourneren   

   

 Niet tevreden met het product? Is het incompleet of defect? Helaas kan dat gebeuren, maar dat lossen we op.

> Wat zijn de voorwaarden voor retourneren
Je mag aankopen binnen 14 dagen retourneren. Het artikel moet dan uiteraard ongebruikt en compleet zijn en voor zover mogelijk in de oorspronkelijke verpakking.
Het passen van kleding en schoenen is geen probleem zolang dat in huis gebeurd en de producten onbeschadigd blijven.

> Retourneren in de winkel
Je kan de bestelling binnen 14 dagen na aankoop retourneren in onze winkel.
De factuur meenemen die je bij de bestelling hebt ontvangen, werkt het snelst voor de afhandeling.
Je ontvangt het aankoopbedrag en eventuele leveringskosten direct terug in onze winkel.


> Hoe kan ik artikelen terug sturen
Je kan een product retour zenden naar OutdoorXL. Hieraan zijn bezorgkosten verbonden en deze zijn voor eigen rekening. Het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten betalen we altijd zo snel mogelijk terug, maar altijd binnen uiterlijk 14 dagen.

Retouradres

OutdoorXL
t.a.v. webshop
Aalborg 1 
2993 LP
Barendrecht

> Product laten ophalen
Als je wil dat wij het product ophalen op een adres in Nederland, dan is dat geen probleem. Voor producten niet zwaarder dan 30kg en zonder uitzonderlijke afmetingen zijn de kosten voor het ophalen 5 euro.

Dit bedrag brengen wij in mindering op het bedrag dat we aan je terugbetalen. Het product wordt opgehaald op de werkdag nadat de afhaalopdracht is gegeven. Helaas hebben we geen invloed op het tijdstip van afhalen. Als je een mail stuurt naar service@outdoorxl.nl met ordernummer, postcode en huisnummer, dan zorgen wij voor de rest.

> Beschadigd of incompleet product ontvangen
Mocht je een beschadigd product hebben ontvangen of een product dat niet compleet is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij adviseren je om de bestelling direct na ontvangst te controleren. Mailen kan naar: webshop@outdoorxl.nl

> Artikelen omruilen
Wij hopen dat je tevreden bent met de aankoop. Het kan voorkomen dat een artikel in de verkeerde maat is besteld of dat het artikel niet voldoet aan de verwachtingen.

Ongewassen, ongedragen en onbeschadigde artikelen kunnen binnen 14 dagen na het bestellen worden geretourneerd, om te ruilen of het geld teruggestort te krijgen.
Als je het artikel wilt ruilen, stuur ons dan via email de gewenste maat, zodat wij deze voor je kunnen reserveren, mits deze op voorraad is. Of een artikel kan worden omgeruild, is afhankelijk van de beschikbaarheid ervan. Het nieuwe artikel kan pas worden verzonden nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en een kwaliteitscontrole hebben ondergaan.

We adviseren je artikelen na ontvangst goed te controleren, voordat je de etiketten en labels verwijdert.

> Wanneer wordt het bedrag teruggestort
Het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten betalen we altijd zo snel mogelijk terug, maar altijd binnen uiterlijk 14 dagen.

 

Service            

   
 
> Garantie en productiefouten
Heb je een klacht over je aankoop, breng het product dan naar onze winkel. Wanneer de klacht gegrond is, nemen wij het product in behandeling en laten het repareren of we vervangen het product.

Of je aanspraak kunt maken op de garantie van een product, hangt af van de aard van het probleem.
Onze aftersales afdeling zal het product bekijken en dan bepalen of we het product vervangen dient te worden of dat een reparatie mogelijk is.
 Verder is de garantietermijn op het product van belang, alsmede de aard van het defect.

Valt het defect binnen de garantiebepalingen en -termijn van het product, dan zal overgegaan worden tot kosteloos herstel of vervanging van het product. Wanneer het product niet vervangen kan worden, zal het vergoed worden.

Wanneer een defect niet onder garantie valt, zijn de herstel- of vervangingskosten voor rekening
van de klant.


> Waterdichte stoffen impregneren 
> Wandelschoenen reparatie
> Reparatieservices
> Tenten reparaties
> Slaapzakken wassen
> Schaatsen slijpen


  
 

Contact           

   
 
> Telefonisch Contact
We zijn 7 dagen per week bereikbaar tijdens onze openingstijden via telefoonnummer +31 (0)180-642525.
 
> E-mail Contact
We hebben verschillende afdelingen die je kan contacteren via de e-mail.

Vragen over de webshop kan je mailen naar webshop@outdoorxl.nl
Vragen over reparaties kan je mailen naar aftersales@outdoorxl.nl
Voor overige vragen kan je mailen naar service@outdoorxl.nl

  
 

Winkel        

 

> Adres

Aalborg 1 
2993 LP Barendrecht

We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 10:00 - 18:00 uur via telefoonnummer +31 (0)180-642525 

 
> Openingstijden
 

Klik hier voor de openingstijden